Avec la prise en compte du comportement et d’autres facteurs extérieurs non maitrisables, il est nécessaire de trouver des instruments qui permettent de révéler et mobiliser ces facteurs. Utiles aux acteurs et nécessaires pour appréhender, comprendre et négocier le subjectif, le perceptible et l’imperceptible. Les facteurs irrationnels, imperceptibles de certaines qualités humaines représentent une grande importance dans la résolution des problèmes liés à la régulation du travail, à la régulation des rapports d’humains à humains, des rapports humains-environnements et des rapports êtres visibles et invisibles.