L'on est passé du mode d'administration rigide et absolu à un système de gestion de plus en plus démocratique et participative. Ce changement qualitatif a eu une grande influence sur le profil des chefs du personnel et de leurs outils et méthodes de gestion.

Le présent  cours est un guide, c'est à dire un tableau de bord qui sert à orienter le gestionnaire et à le prévenir des risques et danger éventuels  dans la prise de décisions à l'égard du personnel. Dans ce cours vous trouverez des esquisses de solutions, des méthodes et outils pour vous guider dans la prise de décisions.